ШІ в бізнес-операціях: послуги з автоматизації та оптимізації

Розробка ШІ-рішень для автоматизації операційних процесів

AI бере на себе документообіг, узгодження та сервісні тікети, зводить дані й формує зрозумілі підсумки. Інтегруємося з ERP/1С, CRM, BPM/Service Desk і DMS: процеси стають прозорими, а строки контрольованими.

Документи та узгодження

Рахунки, акти, накладні й договори читаються автоматично: потрібні поля витягуються, звіряються з замовленням, а документ іде на підпис у правильну чергу. Ви бачите статус і помилки одразу у вашій системі обліку — без ручного копі-пейсту і загублених листів та повідомлень.

Зміни, черги, пріоритети

Розклад формуємо з урахуванням завантаження людей, дедлайнів і залежностей. «Термінові» задачі підіймаються наверх, відповідальні отримують нагадування вчасно, а керівник бачить, що гальмує.

Склад, інвентар, закупівлі

Система підказує, коли поповнювати залишки, попереджає про ризик «out-of-stock» або, навпаки, про зайві запаси. Замовлення постачальнику готується з урахуванням лідтаймів і мінімальних партій — це живий ai для бізнес-процесів, що прямо впливає на обіг коштів.

Сервіс-деск і тікети

Звернення автоматично класифікуються, дублікати склеюються, прості заявки закриваються за готовими сценаріями. Нетипові кейси ескалюються до людини з повним контекстом без переклацувань між системами.

Звітність

Генеративний ШІ в бізнес-операціях готує щоденні підсумки зміни, коротко пояснює відхилення та пропонує наступні кроки. Не дашборди заради дашбордів, а зрозумілий текст і конкретні дії.

Копілоти (агенти) для команди

Агент відповідає на запитання з ваших політик/SOP, створює або закриває задачі, робить фоллоу-апи, стежить за строками. Це використання ШІ в управлінні процесами без перевантаження людьми дрібними мануальними задачами.

Приклади робіт

Дивитись всі

EducationX-AI Insight: штучний інтелект для аналітики твітів про війнуРеалізували ШІ-систему для класифікації настроїв та тем дописів у соцмережі X

eCommerceSTVOL: eCommerce для топового збройного магазинуКомпанія STVOL – один з лідерів у продажах цивільної зброї в Україні. Сьогодні ритейлер офіційно представляє понад 100 світових збройних брендів та розвиває один з найбільших тирів у Європі.

ManufacturingCooper&Hunter VOIP: онлайн-ресурс для лідера з виробництва кондиціонерівCooper&Hunter: застосували ШІ для обробки телефонних звернень клієнтів

Ключові клієнти

Відданість найвищим стандартам якості виробництва, широкий досвід і щире прагнення допомогти нашим клієнтам забезпечили нам стратегічну співпрацю з компаніями-лідерами ринку в багатьох секторах і регіонах.

Кому підходить розробка AI-рішень?

Виробництво та сервісні підрозділи

План і фактичне виконання, графіки змін, технічне обслуговування, запаси, короткі підсумки зміни. Корисно, бо менше зупинок через «вузькі місця», менше помилок у документах і щодня є чітка картина: що вже зроблено, що затримується і де не вистачає людей чи матеріалів.

Інтернет-магазини, ритейл і дистрибуція

Залишки на складі, повернення й обміни, звернення клієнтів, закупівлі, рахунки та акти. Дає менше ситуацій, коли товару немає в наявності або навпаки його забагато, швидше опрацювання замовлень і претензій, прозорі строки поставок і кращу прибутковість.

Логістика та оператори доставки

Планування рейсів і завдань, контроль виконання домовлених строків, оформлення документів після доставки. Допомагає скоротити запізнення, зменшити кількість повторних звернень від клієнтів і точно рахувати собівартість кожної доставки.

Будівництво та девелопмент

Узгодження актів виконаних робіт, фото-звіти з майданчиків, облік матеріалів, робота з підрядниками і контроль строків. Користь у швидших погодженнях, кращому контролі «план-факт», менше суперечок з підрядниками і менше затримок через нестачі.

Клініки, освіта та сервісні компанії

Розклади і записи, рахунки, довідки, заявки й нагадування. Зменшує навантаження на кол-центр, знижує кількість неявок завдяки нагадуванням і пришвидшує підготовку документів — без постійних дзвінків і листувань.

Офісні підрозділи: HR, фінанси, юридичний відділ

Договори та витрати, погодження, опрацювання звернень співробітників. Є прозорий маршрут документа, автоматична перевірка заповнення і строків, швидше закриття заявок і менше «завислих» погоджень — усе відповідає внутрішнім правилам компанії.

Як створюються AI-рішення для оптимізації операційних процесів компанії?

Стек технологій

Ми вивчаємо нові технології в міру їх появи, щоб можливості нашої команди зі створення інструментів для вас нічим не обмежувалися. Для кожного проекту ми підбираємо індивідуальний набір технологій, який стане оптимальним інструментом створення продукту.

Хочете менше ручної рутини та зрозумілу картину по процесам?

Оцінимо вашу ситуацію і запропонуємо найоптимальніше рішення з 2-3 кроками для старту

Що кажуть клієнти

Усі відгуки

Найголовніший для нас показник успіху проекту це те, що протягом 8 місяців e-commerce майданчик створений WEZOM щодня приносить нам замовлення. Ми дуже задоволені нашим партнерством і як команда справлялася з поставленими завданнями. Усі цілі проекту було досягнуто в обумовлені терміни.

Читати повністю

Тетяна Лисиця

Маркетолог, Zalem

Задоволений результатами розробки сайту. WEZOM доставили шикарний продукт з адаптацією під мобільні пристрої та зробили все якісно, вчасно та з максимальним професіоналізмом. Команда провела SEO аналіз та вивчила ринок нашого бізнесу. На підставі цих даних було спроектовано та розроблено сайт. Також хочу відзначити відмінну комунікацію та постійну залученість команди до проекту.

Читати повністю

Анатолій Костенко

Глава IT відділу, Компанії

Наше завдання полягало у створенні нового сайту, здатного збільшити кількість заявок. Wezom дуже якісно та ефективно її реалізував. Сайт став професійнішим, зручнішим, інтерактивнішим, і швидше. Рівень комунікації та якість організації дуже вражає. У нас був свій ПМ який контролював весь процес розробки та навіть у випадках де щось йшло не так, залучався голова проекту та швидко вирішував усі проблеми.

Читати повністю

Дар'я Турдієва

Старший менеджер з маркетингу, GRATA International

Часті питання

Замовте безкоштовну консультацію – наші експерти підберуть найефективніше рішення

Що таке штучний інтелект у бізнес-процесах на практиці?

Це набір інструментів, які автоматично читають і звіряють документи, розкладають задачі за пріоритетом, помічають збої в процесі та готують зрозумілі підсумки дня. Приклади: витяг полів з рахунків і актів, перевірка відповідності договору замовленню, нагадування відповідальним, формування короткого звіту керівнику. Результат — менше ручної роботи, швидші узгодження і прозора картина, що зараз відбувається.

Чи потрібні великі дані, щоб запустити AI для бізнесу?

Ні. Стартуємо з того, що вже є: журнали з ERP та CRM, типові шаблони документів, історія звернень. Перший сценарій налаштовується на невеликій вибірці та одразу дає відчутний ефект, далі даних додаємо поступово. Якщо історії багато, моделі стають точнішими, але це не обов’язкова умова для початку.

Чим агент відрізняється від чат-бота?

Бот просто відповідає на питання за готовими фразами. Агент має доступ до контексту і вміє діяти: створити або закрити задачу, оновити статус у системі, надіслати фоллоу-ап, зібрати відсутні поля у формі, нагадати про дедлайн. Агент працює у ваших робочих інструментах, знає ролі і політики компанії та допомагає тримати строки.

Де генеративний ШІ у бізнесі справді корисний?

У всьому, що потребує текстів і підсумків: короткий звіт зміни, опис інциденту, чернетка листа постачальнику, інструкція для нового співробітника, чек-лист для перевірки. Такі задачі забирають багато часу у людей, а генеративний ШІ готує якісну основу за хвилини. Фінальне рішення залишається за людиною, але підготовча робота закривається швидко і без помилок.

Як міряти ефект від використання ШІ в управлінні процесами?

Погоджуємо 3-5 простих метрик і порівнюємо до та після запуску. Зазвичай це час проходження задачі від створення до закриття, частка ручних кроків, виконання строків, кількість помилок або повернень, середній час обробки звернень у сервіс-деску, вартість обробки одного документа чи замовлення. Після двох–чотирьох тижнів пілоту є вже об’єктивні цифри на дашборді й розуміння, де саме зекономлено час і гроші.